Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e rimborsi

Se acquisti come consumatore, puoi comunicarci la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per comunicarcelo, scrivi a zenoramood@yahoo.com indicando il numero d’ordine e gli articoli interessati.

Alcuni beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge. La sola produzione dopo l’ordine non comporta automaticamente questa esclusione. Eventuali eccezioni applicabili a un prodotto devono essere indicate chiaramente prima dell’acquisto.

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a zenoramood@yahoo.com descrivendo il problema e, se possibile, allegando fotografie. I tuoi diritti previsti dalla garanzia legale restano validi anche quando il diritto di recesso è escluso.

Per i rimborsi dovuti, utilizzeremo il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo consentito dalla legge. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione dopo la tua comunicazione. In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci prima della restituzione: ti indicheremo come procedere nel rispetto dei tuoi diritti previsti dalla legge.